GARANTIA

DEVOLUCIONES Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor y usuario dispondrá de 7 días para ejercer el derecho de desistimiento y devolver el producto. El consumidor o usuario se hará cargo del coste directo de devolución del bien o servicio. Entre las excepciones al derecho de desistimiento están los productos que se destinen a la higiene corporal o los que, por su propia naturaleza, no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse, caduquen con rapidez, o puedan apreciarse que han sido utilizados. En el caso de los colchones y almohadas, una vez abiertos no podrán ser devueltos por cuestiones higiénicas. Además, al ir envasados al vacío, sólo podrán ser devueltos sin haber sido sacados de su embalaje original. Si una vez abierto el colchón y/o almohada presenta algún defecto de fabricación será cambiado por uno nuevo sin coste alguno para el cliente.

GARANTÍA La garantía de un colchón es algo que podría generar alguna confusión, y es por ello que en esta sección sería muy conveniente profundizar más en lo que cubre, y en lo que no cubre, ya que un cliente bien informado, es un cliente satisfecho. La garantía cubre los defectos de fabricación o diseño del producto; en ningún caso se cubre el desgaste por uso, mal uso o manipulación indebida del producto. La garantía es de 2 años. Durante estos 2 años, si el producto presenta cualquier problema causado por un defecto de fabricación o diseño será reemplazado por uno nuevo sin coste alguno para el cliente. Tenga en cuenta que si un colchón o almohada presenta fallos de fabricación los va a mostrar nada más desembalar el producto o en los días siguientes. Si el producto no presenta fallos entonces, no se va a estropear por fallos de fabricación en el futuro, ya que no tiene componentes o materiales que puedan “averiarse” o estropearse. Así pues 2 años cubren de sobra el tiempo necesario para percatarse de estos posibles fallos.

ATENCIÓN EN MEDIDAS ESPECIALES: Al hacer el pedido en medidas especiales, se cobra automáticamente o por adelantado a la fabricación del producto. Si el cliente por cualquier motivo se arrepiente de la compra y la anula, se cobraran todos los gastos ocasionados: - Administrativos. - Materia prima. - Mano de obra. - Etc... Se le realizara un abono total de la factura y se generara otra factura con los gastos ocasionados. Cargando / Abonando y cargando los gastos ocasionados en la cuenta del cliente.